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昆明TS16949認證 TS16949管理體系市場部的實施要點

發布時間:2015-5-6 0:00:00

昆明TS16949認證 TS16949管理體系市場部的實施要點

         1. 目前有哪些產品/服務?這些產品/服務的要求是什么?有沒有與產品有關的法規法律的要求?這些要求是如何遵守的?
         2. 在提供產品前,時否對標書,合約或定單進行了評審?評審了那些內容?評審的結果有記錄嗎?這些記錄是否被維持?
         3. 在合同評審時,是否對制造的可行性進行了評價,是否對風險進行了分析?
         4. 有沒有口頭或其它書面聲明的合約或定單?這類合約或定單如何處理?
         5. 當產品要求發生變更時如何處理?變更處理的記錄是否被維持?
         6. 組織如何與顧客溝通?有哪些溝通的方式?溝通的效果如何?昆明TS16949認證 TS16949管理體系市場部的實施要點
         7. 有顧客指定的特殊性嗎?這些特殊性如何控制?
         8. 通過什么方法來獲得顧客感受(滿意感受,不滿意感受)的有關信息?這些信息分析過嗎?是如何來處理有關滿意或不滿意信息的?
         9. 是否對顧客滿意度進行了持續評價,而不是一年評價一次或兩次?
         10. 對于在組織控制下的顧客財產是如何管理的?當發生異常時,是否第一時間報告顧客?異常報告的記錄是否被維持?
         11. 當接到顧客反饋的信息時,是否迅速地通報制造,質量,工程和設計部門?這些信息(如客訴)處理后是否回復客戶?
         12. 是否對服務人員進行了培訓?
         13. 是否對顧客提供的工裝,設備進行了永久性標識?昆明TS16949認證 TS16949管理體系市場部的實施要點昆明TS16949認證 TS16949管理體系市場部的實施要點

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